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【第二届泛家装论坛】家装要素的有效组织:20 一言难尽“新家装”

作者:唐人 2017-07-07

家装要素组织形式是我四年来在对家居电商、家装电商以及互联网泛家装发展研究基础上提出的一个新概念,它不但能够让我们从行业发展的历史过程来认识和研究我们正在经历的互联网化发展,而且更重要的是建立起一个贯穿行业发展历史的理论框架,能够让我们更好地从行业发展演化的逻辑中,探测未来行业发展的方向。

20.一言难尽“新家装”

关于“家装要素的有效组织”系列,写到此将告一段落。应该说,这是行业发展以来首次尝试通过建立一套理论体系来审视行业发展的基本规律,并探讨行业未来发展的趋势。

我们用“家装要素的有效组织”来描述未来的行业组织结构。目前来看,我们认识的家装物种似乎还是传统家装公司的变种,最多也只是互联网家装。庸俗地套用马云“新零售”的概念,我们不妨把未来的那个家装称为“新家装”。至今,这个“新家装”的庐山真面目还只是露出了一小点,一言难尽。

首先我们确定我们所在的行业是家装行业,因为我们的消费者只有一个基本的需求,这就是装修一个新家的需求。为了区别传统家装行业,我们又称我们行业是泛家装行业。

如果给泛家装行业一个比较严谨的定义,这就是:涉及为家装消费者装修装饰一个新家所需的材料生产及其装修装饰服务相关的各产业的一个集合体。

简单滴说,泛家装行业就是家装要素的有效组织。

根据这个定义,我们看到,传统相对独立的建材、家具、家饰、家电、装修等多个行业将在未来通过行业结构的重组而成为一个新的行业—泛家装行业。

决定这个泛家装行业结构的,是家装消费者的内在消费逻辑。而推动这个行业重构的内在动力,则是“更好的用户体验和更高的运营效率”。

当我们提出泛家装这个观点时,可能人们还不相信这是行业发展的真实面目。但是,这三年来我们却看到越来越多的企业开始朝着泛家装的这个方向发展,各类企业,甚至有些是我们想象不到的企业,也开始涉足家装业务,其中包括做灯具照明的,甚至还有做床上用品的。

用我们的话来说,大家都在争夺家装要素的有效组织权。

这场争夺家装要素有效组织权的竞争在今后一个阶段还将持续下去,甚至还会愈演愈烈。

所以说,当前泛家装行业企业最大的战略决策,不是怎么做电商,也不是怎么互联网化,而是决定是否借泛家装行业重构的机会而成为下个阶段家装要素的有效组织者。

当然,是否成为家装要素的有效组织者也不是泛家装企业唯一的道路。对少数企业来说,可能坚持品类专注,坚持品牌差异化发展是更好的选择。但这样的选择,是建立在对自己的品牌发展有足够的自信基础上。

在新的家装要素有效组织形式形成的同时,传统家装要素的组织者—传统家居商场在开始被边缘化。对家居商场来说,他们面临的抉择可能更加艰难甚至是残酷。

应该承认,我们对家装要素的认识有着时代的局限,对有效组织形式的认识也有历史的局限。我们对家装要素的有效组织的理论认识,应该会随着泛家装行业的不断发展而不断深入。

首先,我们是基于传统家装公司的组织形式来推导未来家装要素的有效组织形式。我们依旧运用了传统家装对设计要素、材料要素和施工要素这三块来推导未来家装要素的有效组织形式。这种基于传统家装要素组织结构的推导,有其相当的局限性,对此我们自己也有充分的认识。

未来家装要素的有效组织,是否可能在另一个不同维度的空间来进行有效组织呢?

其次,我们是根据当前行业结构的现实情况来推导未来行业的发展结构,这又是一件冒有不确定性风险的事。我们希望通过严谨的逻辑推理来为大家描述一个靠谱的行业未来发展的趋势。

我们是通过两个维度来描述这场行业的进化发展:一是家装要素有效组织的相关因素,如设计主导权、供应链问题、施工要素的组织、不同品类家居产品的组织方式等;二是各类企业在家装要素有效组织这场竞争中的地位与战略,我们所考虑的企业类别包括:传统家装企业、互联网家装企业、大家居企业、定制家居企业、家居商场等。通过这两个维度的分析,我们基本上掌握了有关家装要素有效组织的理论。

但这仅仅是开始。

应该还有很多有关家装要素有效组织的问题我们没有涉及或者没有深入探索。这些问题包括:

1)有关未来装配式装修的方式,现在已经开始热起来,我们只是在《施工要素有效组织》中简单地进行了介绍。这将是一个对传统家装设计、材料和施工三要素的又一革命性优化的家装要素再组织过程,但是其产品的成熟以及市场成熟可能还需要一些时间,我们会予以高度的关注。

2)虽然一段时间以来行业内设计很热,但是我们总不能把这些热点的设计与家装要素的有效组织挂上勾。但是另一方面我们却又敏感地注意到未来家装要素有效组织的差异化发展中,设计将扮演一个重要的角色。或许,在我们将研究目光延伸到家装品牌的差异化发展的领域时,设计会进入到我们思考的范围。

3)智能家居的问题。我们看到,除了在产品层面谈论智能家居外,我们对智能家居热的更多原因,是认为智能家居有可能成为一个整合家庭所有智能电器的“入口”。事实上,我们曾经计划用一篇文章来论述这个问题,探讨智能家居的“入口”与家装要素的有效组织之间的关系,但最后还是放弃了这个计划,因为如果从家装要素有效组织的角度来看,似乎智能家居很难成为一个流量的“入口”。

其根本原因,还是取决于我们怎么来看行业结构的角度。如果我们只是从家电的角度来看,似乎智能家居有个统一的控制中心。但是如果从家装要素的有效组织角度来看,即使是这个控制中心,可能也只是一个产品而已。

4)个性化需求。虽然我们在其他文章中对这个问题进行了深入的分析,但本系列基本上并没有太多涉及这个话题。但无论如何,这是我们在谈论家装要素有效组织时绕不过去的话题:究竟应该如何认识家装消费者的个性化需求?个性化需求与家装要素有效组织中的差异化发展有怎样的关系?等等,这些问题我们将在今后适当时候再做探讨。

5)一个新的话题是:家装要素的有效组织与目前热门的消费升级有怎样的关系?目前我们所谈论的所谓消费升级,是缺少历史发展观的一个社会现象。与欧美成熟的消费方式相比,我国人民的消费可能不是需要升级而是更需要理性化。当我们把社会进步的所有,包括产品创新、产品改进、新产品生产、新技术的应用等等一切都归纳为消费升级的时候,我们可能更加需要认真考虑在远离消费升级的框架中来谈论家装要素的有效组织问题。

6)最后一个没有谈论的问题是工业4.0,虽然我们在有效供应链组织一文中谈到了个性化需求的满足需要柔性化的供应链,但是工业4.0似乎总是一个尾随行业发展的话题,时不时地就会被人拿出来炫耀一番。一个不争的事实是,因为我们泛家装行业传统个性化需求服务的特点,我们对所谓工业4.0的认识可能要远远多于其他还在从大规模生产转化中的其他行业的小伙伴们。至少我们是从工业4.0进去后又出来的,我们应该比起那些预言家或理论家有更多的发言权。工业4.0在家装要素的有效组织中是一项考虑,但不太可能成为一项重要的考虑。

新家装,其特点在于一个新字,在于未来的许多未知。所以,虽然我们这个系列写了许多,最后还是一声感慨:一言难尽新家装!


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唐人,中国电子商务协会装饰建材委员会副会长,中国家居家装电商研究院首席专家,家居电商实践者与探索者,专注于传统家居企业的电商发展战略及实施。

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